Сегментирование базы для успеха емейл-рассылки

В предыдущей статье мы уже затронули тему повышения эффективности емейл-маркетинга, путем сегментирования баз e mail рассылки. Рассмотрев в прошлый раз опыт компании JAM Paper, что позволил им достичь воистину феерических результатов, и повысить прибыль на 25%, сегодня изучим примеры еще двух компаний, каждая из которых нашла собственные подходы к сегментированию баз для имейл-рассылки.

 

Соцсети – это кладезь данных

Социальные сети сегодня очень плотно вошли в жизнь каждого современного человека. Упускать данный факт из виду, при реализации кампаний по емейл-маркетингу – это глупо и недальновидно.

Так, одним из наиболее удачных примеров использования социальных сетей для сегментирования баз для емейл-рассылки с целью улучшения маркетинга, является Johnny Cupcakes. Этот небольшой магазинчик одежды провел действительно стоящую кампанию по емейл-маркетингу. Маркетологами предприятия изучены профили подписчиков в соцсетях. Та информация, что была получена в ходе исследования, оказалась просто бесценной для специалистов, с точки зрения e mail – маркетинга. Были получены данные о поле, интересах, любимых брендах и прочем. Все то, что превращает обезличенного подписчика в реального, существующего человека со своими интересами, которые можно успешно использовать при составлении писем для e mail рассылки.

Обратив внимание на тот факт, что многие из клиентов интернет-магазина интересуются спортом, маркетологи Johnny Cupcakes решили выделить отдельный сегмент подписчиков и провести кампанию по емейл-маркетингу, с предложением футболок с бейсбольным принтом. Кроме этого, ориентируясь все на ту же информацию, полученную из социальных сетей, были созданы отдельные сообщения для емейл-рассылки мужчинам и женщинам.

Так, имейл-рассылка для мужчин выглядела так:

image1_10

 

E mail рассылка для девушек и женщин была такая:

image1_11

Несмотря на тот факт, что в ходе исследования в социальных сетях, не удалось определить пол всех подписчиков по имени, и такие клиенты интернет-магазина получали сообщения из емейл-рассылки для мужчин, результаты кампании e mail – маркетинга были более чем впечатляющими, а именно:

  • рост CRT на 42%;
  • увеличение конверсии на 123%;
  • рост общей прибыли интернет-магазина, полученный входе кампании с данными емейл-рассылками, составил более 141%.

Действительно, стоящая емейл-кампания.

 

Определенные действия, как триггер для серии писем

Еще один интересный пример кампании емейл-маркетинга, продемонстрированный интернет-магазином Smart Furniture, представляет собой, по сути, практическое руководство по автоматизированию сегментации баз для массовой рассылки писем по e mail. Маркетологи данного магазина разработали ряд триггерных приветственных и постпродажных емейл-рассылок. Кроме этого разработана серия писем для e mail рассылки тем клиентам, что не завершили покупки на страницах магазина.

Емейл-рассылка по базам с напоминанием о незавершенности покупки включает в себя 3 сообщения, и длиться на протяжении 4 дней. Каждое из писем для имейл рассылки включало в себя описание товара, что так и не был приобретён, его стоимость и количество. Но, главной «фишкой» данной кампании по емейл-маркетингу, были особенности каждого из писем. Так, в первом сообщении подписчику просто напоминали о продукте. Вторым письмом из e mail -рассылки стимулировали, путем начала сообщения словами «Решения, решения». Третье сообщение предлагало воспользоваться скидкой в 5%. Результаты кампании по имейл-маркетингу даже превысили ожидания. Открываемость писем поднялась вплоть до 41%, а CTR составил 56%.

Рассмотрев эти примеры по сегментированию баз для емейл-рассылки, а также изучив опыт компании JAM Paper, приведенный в предыдущей статье, вы гарантированно сделаете свои письма для емейл-рассылки открываемыми и читаемыми. Прислушивайтесь к своим подписчикам постоянно. На страницах социальных сетей, во время прогулок по вашему веб-ресурсу и при оформлении заказов подписчики дают вам возможность побольше узнать о них самих, таким образом, сегментируя базы для емейл-рассылки, повышая конверсию и продажи.

Read also

Sorry, this entry is only available in Russian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.Шеф! Всё пропало! Так обычно хочется закричать пиарщику, когда в компании начинают происходить нештатные...
Осенью 2015 года аналитическая компания Litmus провела конференцию The Email Design Conference, где высвечивала 7-мь основных факторов написания правильных СТА призывов (Call-To-Action) в email рассылках. О важности использования CTA говорилось не единожды, но возможно будет не лишним напомнить, ...