Правила этикета в email рассылках

Люди всегда хотят произвести хорошее впечатление на человека, оставив после общения приятное мнение о себе и теме разговора. При общении тет-а-тет, всегда намного проще и легче скорректировать течение разговора, или свое поведение, наблюдая за той или иной реакцией собеседника. Увы, рассылка по email не дает такой возможности, поэтому составляя маркетинговую кампанию, нужно быть предельно аккуратными.

Успешность email рассылки зависит не только от контента письма и технических аспектов, но и от соблюдения правил этикета. Итак, правила этикета в email рассылках.

  • «Семь раз отмерь, один раз отрежь». Эта пословица идеально подходит для 1-го правила – тщательно продумайте письмо, ведь после отправки внести изменения будет невозможно.
  • Тема = содержание. Если не хотите попасть в SPAM, исключите недопонимание. Тема должна четко и емко давать представление о наполнении.
  • Помните о важности начала и конца письма. Всегда выражайте свое почтение клиенту (никакого панибратства) и в конце благодарите за внимание. Также не забывайте в конце email письма указать свое имя и координаты.
  • Беспокойтесь о безопасности данных подписчиков. Создавая рассылку с несколькими получателями, не забудьте воспользоваться функцией «Скрытая копия», чтобы не демонстрировать список своих подписчиков.
  • Не удаляйте историю переписки, отвечая на письма. Из-за разного уровня загруженности, подписчик может забыть, о чем шел разговор.
  • Не заваливайте подписчика запросами на уведомление о прочтении. Чаще всего это раздражает получателей, а также не свидетельствует о том, что Ваше письмо не только получили, но и прочитали.
  • Не совершайте ошибку мальчика Пети из сказки о «Пете и Волке». Частое использование слов «Срочно» и «Внимание» рано или поздно перестанет оказывать должное действие.
  • Упростите скорость загрузки email письма, сделав простой дизайн и цветовое оформление.
  • Нельзя КРИЧАТЬ на получателя. Использование букв с «Caps Lock» отпугивает подписчиков, так как создает впечатление повышения голоса.
  • Мы уже упоминали в первом правиле о необходимости тщательной подготовки к отправке рассылки по email. Такое же серьезное внимание необходимо уделить проверке правописанию и форматированию текста.
  • Не оставляйте письма без ответа. Это невежливо!
  • Делайте рассылку только по согласию подписчика, иначе это грозит попаданию в SPAM.
  • Уделите особое внимание безопасности Ваших писем. Очень часто через email письма о защите от вирусов, попадают вредоносные файлы.

Соблюдая эти несложные правила этикета при рассылках, email-маркетологи смогут добиться не только хорошего рейтинга прочтения email писем, но и высоких конверсий.

Автор: Анастасия Трачкар

Источник: http://emailslab.ru

Читайте также:

Шеф! Всё пропало! Так обычно хочется закричать пиарщику, когда в компании начинают происходить нештатные ситуации, серьезно угрожающие ее репутации. Но грамотный PR-специалист всегда сохраняет спокойствие и помогает остальным сотрудникам компании, включая шефа, держать себя в руках и правильно р...
Собираясь обратиться в сервис массовой рассылки e-mail, немаловажным будет обратить внимание на спам-ловушки. Что они собой представляют и кому требуется их создание? Попробуем разобраться. Главная цель изучения специфики и «подноготной» спам-ловушек состоит в том, чтобы как можно надежнее обезоп...