Сегментирование базы для успеха емейл-рассылки

В предыдущей статье мы уже затронули тему повышения эффективности емейл-маркетинга, путем сегментирования баз e mail рассылки. Рассмотрев в прошлый раз опыт компании JAM Paper, что позволил им достичь воистину феерических результатов, и повысить прибыль на 25%, сегодня изучим примеры еще двух компаний, каждая из которых нашла собственные подходы к сегментированию баз для имейл-рассылки.

 

Соцсети – это кладезь данных

Социальные сети сегодня очень плотно вошли в жизнь каждого современного человека. Упускать данный факт из виду, при реализации кампаний по емейл-маркетингу – это глупо и недальновидно.

Так, одним из наиболее удачных примеров использования социальных сетей для сегментирования баз для емейл-рассылки с целью улучшения маркетинга, является Johnny Cupcakes. Этот небольшой магазинчик одежды провел действительно стоящую кампанию по емейл-маркетингу. Маркетологами предприятия изучены профили подписчиков в соцсетях. Та информация, что была получена в ходе исследования, оказалась просто бесценной для специалистов, с точки зрения e mail — маркетинга. Были получены данные о поле, интересах, любимых брендах и прочем. Все то, что превращает обезличенного подписчика в реального, существующего человека со своими интересами, которые можно успешно использовать при составлении писем для e mail рассылки.

Обратив внимание на тот факт, что многие из клиентов интернет-магазина интересуются спортом, маркетологи Johnny Cupcakes решили выделить отдельный сегмент подписчиков и провести кампанию по емейл-маркетингу, с предложением футболок с бейсбольным принтом. Кроме этого, ориентируясь все на ту же информацию, полученную из социальных сетей, были созданы отдельные сообщения для емейл-рассылки мужчинам и женщинам.

Так, имейл-рассылка для мужчин выглядела так:

image1_10

 

E mail рассылка для девушек и женщин была такая:

image1_11

Несмотря на тот факт, что в ходе исследования в социальных сетях, не удалось определить пол всех подписчиков по имени, и такие клиенты интернет-магазина получали сообщения из емейл-рассылки для мужчин, результаты кампании e mail — маркетинга были более чем впечатляющими, а именно:

  • рост CRT на 42%;
  • увеличение конверсии на 123%;
  • рост общей прибыли интернет-магазина, полученный входе кампании с данными емейл-рассылками, составил более 141%.

Действительно, стоящая емейл-кампания.

 

Определенные действия, как триггер для серии писем

Еще один интересный пример кампании емейл-маркетинга, продемонстрированный интернет-магазином Smart Furniture, представляет собой, по сути, практическое руководство по автоматизированию сегментации баз для массовой рассылки писем по e mail. Маркетологи данного магазина разработали ряд триггерных приветственных и постпродажных емейл-рассылок. Кроме этого разработана серия писем для e mail рассылки тем клиентам, что не завершили покупки на страницах магазина.

Емейл-рассылка по базам с напоминанием о незавершенности покупки включает в себя 3 сообщения, и длиться на протяжении 4 дней. Каждое из писем для имейл рассылки включало в себя описание товара, что так и не был приобретён, его стоимость и количество. Но, главной «фишкой» данной кампании по емейл-маркетингу, были особенности каждого из писем. Так, в первом сообщении подписчику просто напоминали о продукте. Вторым письмом из e mail -рассылки стимулировали, путем начала сообщения словами «Решения, решения». Третье сообщение предлагало воспользоваться скидкой в 5%. Результаты кампании по имейл-маркетингу даже превысили ожидания. Открываемость писем поднялась вплоть до 41%, а CTR составил 56%.

Рассмотрев эти примеры по сегментированию баз для емейл-рассылки, а также изучив опыт компании JAM Paper, приведенный в предыдущей статье, вы гарантированно сделаете свои письма для емейл-рассылки открываемыми и читаемыми. Прислушивайтесь к своим подписчикам постоянно. На страницах социальных сетей, во время прогулок по вашему веб-ресурсу и при оформлении заказов подписчики дают вам возможность побольше узнать о них самих, таким образом, сегментируя базы для емейл-рассылки, повышая конверсию и продажи.

Читайте также:

В конце 2014 года технологическая компания HubSpot (США), которая создала одноименный сервис в области интернет-маркетинга, охватывающий блоги, социальные сети, SEO, управление контентом и посадочными страницами, целенаправленно удалила из своей e-mail рассылки 250 тыс. человек. Все эти люди доброво...
В виду «выхода в свет» новой операционки от Apple, перед пользователями открылось огромное поле новых возможностей. Спектр новшеств довольно широк. Он колеблется от предиктивного ввода эмодзи и вплоть до способности удалять предустановленные приложения. Сознайтесь сами себе, вряд ли у вас возникает ...